Tham khảo

Bạn cần biết gì trước khi tham gia

Tài khoản vf99 của bạn tuân theo một bộ quy tắc rõ ràng: chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn, xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toàn, và hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toàn
vf99 Bạn cần biết gì trước khi tham gia
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ về bất kỳ phần nào của điều khoản hoặc cần trợ giúp với tài khoản, đội ngũ vf99 sẵn sàng giúp đỡ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cuộc trò chuyện ngay trong tài khoản của bạn; đội hỗ trợ tiếng…
Email hỗ trợ Gửi email để yêu cầu hỗ trợ chi tiết hoặc báo cáo vấn đề.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Cài đặt tài khoản để xem lịch sử nạp tiền, yêu…
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng công nghệ tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn với bên thứ ba.

Mã hóa SSL

Mọi giao tiếp giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ vf99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, bạn sẽ nhận được mã xác minh OTP qua điện thoại để đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài…

Không có chia sẻ ví

Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem mọi dữ liệu mà vf99 lưu giữ về bạn. Liên hệ hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu của tài khoản.

Xóa tài khoản

Để xóa tài khoản vĩnh viễn, vào Cài đặt tài khoản và chọn Xóa tài khoản. Sau khi xác nhận, thông tin cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày.

Những câu hỏi bạn có thể có

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản, bảo vệ dữ liệu và cách liên hệ hỗ trợ. Nếu bạn có thêm câu hỏi, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Có, nhưng chỉ một phiên đăng nhập tại một thời điểm. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, phiên trước sẽ bị đóng. Nếu thấy hoạt động lạ, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Nhập email tài khoản của bạn; chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại trong vòng vài phút.

Không, bạn cần nạp từ một ví tại một thời điểm. Mỗi ví phải được xác minh một lần; sau đó, nạp tiền qua ví đó sẽ nhanh chóng. Bạn có thể thêm nhiều ví và chọn ví nào để nạp tiền trong mỗi lần.

Mở Lịch sử giao dịch trong Tài khoản của bạn. Mỗi yêu cầu rút tiền sẽ hiển thị trạng thái: Đang xử lý, Đã xác minh hoặc Hoàn thành. Xác minh ví thường diễn ra trong vài phút.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu bạn vi phạm điều khoản, cố gắng tạo tài khoản giả, hoặc có hoạt động ghi nhận là không được phép theo pháp luật địa phương. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do chi tiết.

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mọi giao tiếp. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bất kỳ ai. Dữ liệu được lưu giữ an toàn và chỉ xóa khi bạn yêu cầu.

Có, bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp chi tiết tài khoản; chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cho bạn trong vòng 30 ngày.